Politica De Envios Y Devoluciones

Envios

  1. Todos los envíos nacionales se realizan con SEUR.
  2. El plazo máximo de procesamiento será de 72h
  3. Los envíos serán entregados entre 24 horas y 48 horas después de procesar el pedido.
  4. Los viernes no se realizan envíos.
  5. No se realizan envíos internacionales.

ESPAÑA (península)

  • Para pedidos superiores a 100€ el envió es GRATIS
  • El coste de envío para pedidos inferiores a 50€ es de 6.50€
  • El coste de envío para pedidos entre 50€ y 100€ es de 9.50€

BALEARES

  • Si el pedido es inferior a 100€, los gastos de envío serán de 24€.
  • Si el pedido es superior a 100€, los gastos e envió serán de 10€.

No realizamos envíos a Islas Canarias, Ceuta, Melila (En caso de interés en la compra de nuestros productos en Canarias, por favor, póngase en contacto con nosotros)

Plazos De Entrega

Los pedidos serán recepcionados de 10:00 a 14:00 horas de cada día laboral, de lunes a viernes,  y se enviara en ese mismo día para su llegada a domicilio al día siguiente.

TODOS LOS PEDIDOS SE ENVIARAN EN LA MEDIDA DE LO POSIBLE EN EL TRANSCURSO DE 24 HORAS EXCEPTO POR PROBLEMAS DE FALTA DE EXISTENCIAS O CUALQUIER PROBLEMA AJENO, CON LO CUAL SE PUEDE RETRASAR EL ENVÍO HASTA UN MÁXIMO DE 7 DÍAS LABORABLES, PREVIO AVISO AL CLIENTE.

Devoluciones

Si por algún motivo correspondiente a nuestra empresa no se obtuviese la satisfacción y los valores del envío a su llegada a destino le atenderemos gustosamente para poder solucionar cualquier tipo de incidencia.

A continuación la bases legales:

  • Si su pedido llega en malas condiciones, roturas, desperfecto, falta de algún producto póngase en contacto con nosotros en las primeras 24 horas, le volveremos a reponer los productos sin coste alguno si fuese necesario.
  • Es necesario devolver los productos rotos.

De acuerdo con el artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, se concede al Cliente el derecho de devolución en los catorce días siguientes a la recepción del pedido, asumiendo el propio Cliente el importe de los gastos de devolución.

Sólo se aceptarán devoluciones de productos que cumplan los siguientes requisitos:

  • Se deberá devolver el pedido con todos sus productos, con su embalaje original y su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado.
  • No se aceptarán devoluciones de productos que no vengan en su embalaje original, salvo que estén defectuosos por algún tipo de desperfecto durante el envío o simplemente por envío de producto erróneo. En este caso, Marti Way S.L. pagará los gastos de devolución del producto y los gastos de nuevo envio lo antes posible.
  • No se aceptaran devoluciones de mercancía caducada.

El procedimiento a seguir para devolver un producto se inicia con un e-mail a info@martiway.com o por teléfono al (34) 91 059 90 33. En el momento de la llamada o vía email se le requerirán los datos del pedido, tu identificación, motivos de la devolución y una foto del producto como llegó en el caso de ser defectuoso. A este e-mail le responderemos en el plazo más breve posible. De cumplir todos los requisitos, procederemos al abono del importe del pedido salvo los gastos de envío, conforme al medio de pago que hubieras utilizado en la compra o al envío gratuito de uno nuevo de acuerdo al proceso que finalmente decidamos de mutuo acuerdo, una vez recibamos el pedido o producto devuelto. El envío de la devolución debe de hacerse usando la misma caja, en caso de que esté defectuosa por algún tipo de motivo durante el envío, la mercancía será devuelta en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado y debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete indicando los motivos de la devolución.

Política de Cancelación

«Puede cancelar su pedido en cualquier momento, tanto por e-mail (pedidos@martiway.com) como por teléfono al (34) 91 059 90 33. Indicando el número de pedido y datos de contacto.

No pagará nada por la cancelación de un pedido siempre y cuando este no haya sido enviado. Si el pedido ha sido enviado se devolverá el importe del pedido menos el coste de envío.»

Edad mínima

Prohibida la venta a menores de 18 años.